Als erstes vollständig solarbetriebenes Eco-Resort in Kigali legt The Retreat by Heaven großen Wert auf Nachhaltigkeit. Die Möbel wurden aus nachhaltig angebautem Teakholz gefertigt, und die Architektur spiegelt die lokale Handwerkskunst wider. Das Hotel dient zudem als Ausbildungszentrum und hat seit seiner Eröffnung über 3.000 Ruander im Gastgewerbe geschult.